Unsere Einsatzzentrale

Unsere Einsatzzentrale an unserer Wache in Hamburg-Wandsbek ist das Kommunikations- und Planungszentrum unserer Dienstleistungen. Rund um die Uhr bearbeiten unsere Mitarbeiter hier alle Anfragen, Aufträge und Informationen.

Mitarbeiter und IT auf höchstem Niveau

Mit 24 Arbeitsplätzen, mehr als 52 Mitarbeitern und 880.000 eingehenden Anrufen pro Jahr gehört unsere Einsatzzentrale zu den höchstfrequentierten medizinischen Call-Centern in Deutschland.

Unsere Disponenten werden bei ihrer Arbeit von einer in Europa führenden IT-Ausstattung unterstützt. Alle Aufträge und Prozesse werden digital erfasst und gesteuert. So können wir alle Anrufe und die insgesamt mehr als 510.000 Einsätze pro Jahr effizient bearbeiten und unsere Dienstleistungen in höchster Qualität erfüllen.

Moderne Technik

Die Kommunikation zwischen unserer Einsatzzentrale und unseren Einsatzfahrzeugen läuft digital - alle Einsatzdaten werden direkt auf die Bord-PCs der Fahrzeuge übertragen.

Die Besatzung unserer Einsatzfahrzeuge melden ihren Status ebenfalls digital an die Einsatzzentrale, dadurch reduziert sich die mündliche Kommunikation auf wenige Fälle, z.B. wenn ein Notarzt oder Rettungsmittel nachgefordert werden muss.

Bei Notfällen wird das am nächsten gelegene Rettungsmittel bereits parallel zur Auftragsannahme voralarmiert. Noch während der Abfrage des weiteren Notfallgeschehens kann sich das Rettungsmittel auf Anfahrt zum Notfallort begeben – ein Zeitvorteil, der Leben rettet!

Unser Service für Sie

Unsere Einsatzzentrale leistet zusätzlich auch einen medizinischen Call-Center-Service für Unternehmen und Organisationen der Gesundheitswirtschaft.

Kontakt:

 
Marco Behns
Leiter Einsatzlenkung
Telefon: 040 – 669 554 121

Kontakt:

 
Henning Maler
Stellv. Leiter Einsatzlenkung
Telefon: 040 - 669 554 855