Pressemeldung vom 07.08.2007 - 02:09
Die Gemeinnützige Ambulanz und Rettungsdienst GmbH hat die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 durch den TÜV Süd für den Geltungsbereich Gemeinnützige Ambulanz, Rettungsdienst und Berufsfachschule für Rettungsassistenz erhalten. Es ist eine Auszeichnung für die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen sowie die Prozesse innerhalb der G.A.R.D.. In einer Gemeinschaftszertifizierung wurden neben der Hauptwache in Wandsbek auch die Außenwachen der G.A.R.D. separat geprüft und erhielten ein eigenes Zertifikat durch die Prüfstelle. Die Zertifikate wurden gestern durch die Geschäftsleitung der G.A.R.D. feierlich an die Vertreter der Wachen übergeben.
„Die Zertifizierung ist für uns ein großer und wichtiger Schritt. Mit dem begehrten Prüfsiegel wird der hohe Stellenwert, den die Kundenzufriedenheit und die Beständigkeit der Qualität unserer Dienstleistungen in unserer täglichen Arbeit einnehmen, einmal mehr bestätigt“, so Sven Jarmuth, Geschäftsführer G.A.R.D. „Für uns ist es sehr wichtig, die Zertifizierung als einen kontinuierlichen Prozess zu verstehen. Er erfordert eine ständige Kontrolle und Optimierung der internen und externen Prozesse, die nicht nur durch die Geschäftsleitung unterstützt, sondern in welche die gesamte Belegschaft mit einbezogen wird.“
Vorraussetzung für die Zertifizierung war die erfolgreiche Implementierung des Qualitätsmanagement-Systems im vergangenen Jahr. Alle relevanten Prozesse und Abläufe wurden detailliert in einem Qualitätsmanagement-Handbuch dokumentiert und beschrieben. Zudem wurden hier wesentliche Inhalte und Vorgaben des QM-Systems wie das Ressourcenmanagement, kundenbezogene Prozesse und Dienstleistungserbringungen sowie die Methoden zur Messung, Analyse und Optimierung der Prozesse aufgeführt. Den Fokus dabei bildet immer die Zufriedenheit der Patienten und Kunden, an der die Qualität aller von G.A.R.D. erbrachten Dienstleistungen gemessen wird.
